随着市场竞争的日益激烈，中小企业对信息化、办公自动化程度的要求也越来越高，中小企业信息化市场所孕育的巨大潜力已经成为各家厂商关注的焦点。

    然而，与大型企业相比，中小企业在进行产品采购时存在很多障碍，很难购买到真正适合自己的产品。一般来说，大型企业都有自己专门指定的供应商及专业的IT管理人员，而中小企业不仅没有专门的供应商，而且往往是出于成本控制的角度，很多中小企业都没有专业的IT管理人员、甚至网络管理人员。在这种情况下，中小企业用户在产品选购时的购买行为几乎等同于终端消费者，对办公外设类产品的认知也只是一知半解。

    爱普生早在公司建立之初，就非常注重零售渠道的建设，到今天为止，爱普生拥有IT企业中少有的立体式的渠道架构。

    从广度上来看，爱普生认证的经销商共有586家，其中的绝大部分经销商都是从爱普生渠道建设之初合作到现在，这无疑有利于爱普生的渠道能够不断积累对用户需求的把握，在专卖店的数量上，爱普生专卖店的数量已经达到1000家左右。

    从渠道覆盖的深度上看，一、二级城市爱普生专卖店的数量在35个左右，而在全国共395个三、四级城市中，爱普生在其中116个城市有店面。爱普生一直坚持以客户为中心的渠道建设理念，客户出现在哪里爱普生就会到哪里。未来爱普生会有一部分人专门到一些小型乡镇来满足有需求的客户，来覆盖这些更小的城市或者乡镇。 

    建立了如此广深的渠道网络，爱普生还不断地为经销商提供有针对性的渠道支持。首先，爱普生拥有相当多的专业的渠道合作伙伴，从销售终端给予消费者以专业的产品指导与推荐。从最常见的喷墨打印机到近两年逐渐普及的彩色激光打印机，乃至专业领域中使用的大幅面打印机，爱普生都拥有专业的俱乐部经销商队伍。

    2003年11月，爱普生成立的“彩色激光机经销商俱乐部”，使尚处于导入期的彩色激光机市场融入了专业化队伍。只有专业的经销商队伍才可以更好地影响渠道，教育市场。

    通过产品培训到销售交流，爱普生与渠道伙伴一起，为不断满足中小企业用户的实际需求，而进行了专业的渠道客户化销售与服务。

    为了能让更多的中小企业用户的亲自体验所要购买产品的实际打印效果，爱普生在专卖店设置了产品体验专区，让用户在店头就可以感受彩色激光打印机的高品质打印效果。使分布广泛但采购模式灵活的中小型企业用户可以走到卖场，货比三家，最后决定购买一台真正适合自己的激光打印机产品。

    此外，爱普生还为那些身处写字楼的商业用户提供每年一次的全国写字楼的巡展活动，将爱普生先进的商用打印机产品搬进写字楼，让其中的白领用户可以不到IT卖场，就可近距离感受最先进的商用激光打印机产品提供的高效彩色商务解决方案。

    各种实际的渠道及市场推广模式都迎合了中小企业用户对采购商用办公产品时的需要。帮助具有零散采购模式的用户选购一台最为适合自己的打印机产品。