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工商职能 实施合同调解
【作者】：工商咨询 【添加时间】：2007-8-8 14:13:59
7月5日，衢江区从事工地作业的王某向直属工商所投诉，称其在沈家一汽配店购得的东风汽车车用大梁使用三个月后发现大梁开裂，遂要求店主予以赔偿。
根据消法相关规定，这不属于消费者投诉受理范围，但是，直属工商所从工商合同监管的职能出发，当即召集双方进行调解。鉴于双方当事人对车辆在使用过程中是否存在超重等中间环节较难确定。经过对当事人耐心细致的工作，店主本着对客户负责的精神，答应先行赔付2000元给王某用于修复大梁，后再由店家向供货商进一步明确责任承担的办法来解决此事。一场可能升格的纠纷终于解决在当地工商。
根据消法相关规定，这不属于消费者投诉受理范围，但是，直属工商所从工商合同监管的职能出发，当即召集双方进行调解。鉴于双方当事人对车辆在使用过程中是否存在超重等中间环节较难确定。经过对当事人耐心细致的工作，店主本着对客户负责的精神，答应先行赔付2000元给王某用于修复大梁，后再由店家向供货商进一步明确责任承担的办法来解决此事。一场可能升格的纠纷终于解决在当地工商。
