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客户意见反馈表
【作者】：南昌家政 【添加时间】：2007-7-23 10:24:54
客户意见反馈表
尊敬的客户:
我们衷心的感谢您对我们公司的信任和支持.为了不断提高我公司执业服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更加优质的服务,在致以我们诚挚问候的同时,请您在百忙之中填写以下意见反馈表.我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,我们将不胜感激,谢谢!
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客户名称: |
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联系电话 |
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报告书名称: |
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执业人员服务质量认定 | ||||||||
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项目(请在相应的下面画√) |
满意 |
较满意 |
一般 |
不满意 |
意见和建议(书面) | |||
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服务工作态度 |
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言谈 举止 综合素质 |
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专业知识水平 |
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资料收集处理能力 |
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知识运用能力 |
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立场公证.推断科学. 结论合理 |
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是否有损害客户利益的行为 |
否 |
是 |
具体工作人员: | |||||
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是否对客户故意进行刁难 |
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是否向客户提出收受礼金,物品或索要纪念品等 |
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是否向客户有其他服务暗示等 |
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报告书质量认定 | ||||||||
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项目(请在相应的下面画√) |
满意 |
较满意 |
一般 |
不满意 |
意见和建议(书面) | |||
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报告整体布局 |
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报告的独立 客观 科学 公证性 |
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附件整理 |
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出据报告时效 |
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报告结果 |
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费用的收取 |
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您认为我公司在哪些方面还存在着不足?还需要有哪些改进? |
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