针对家政服务领域中的争议热点问题，明确了消费者享有的权利和承担的义务，如合理选定、更换和辞退家政服务员的权利，对家政服务员体检结果提出异议的权利，追究家政公司因对员工管理存在过失而造成的相应损失的权利，在员工有盗窃行为或有恶性传染病、调换服务员期间空岗5个工作日无替换人员到岗工作、员工存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方日常生活的行为等情况下，消费者还有权解除合同。

　　市工商局和市商务局联合市家政服务协会拟定的《北京市家政服务合同》征求意见稿，于9月1日至9月10日在“首都之窗”网站上公开征求了社会各界的意见。征求意见稿公布后，两个局收到了市民发来的邮件、信件近50封，电话20余个。市工商局和市商务局将根据本次论证会上各方代表的意见和建议，对合同文本进行修改完善后，于今年12月初正式在北京家政服务行业中推行。