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广东5家四星级共68家酒店被“摘星”
【作者】:南昌酒店 【添加时间】:2007-8-9 9:32:36
另有10家延期复核,被处罚数量位列全国第二
国家旅游局日前公布2006年度地方星级饭店复核处理饭店处理名单,广东省以总数78家名列全国“酒店饭店黑榜”第二位,其中68家被摘星,10家延期复核。上榜酒店涉及全省13个地市,其中深圳市上榜数最多,达到29家,广州市共有10家上榜。
根据国家旅游局规定,被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起一年内不予恢复或重新评定星级,一年后方可重新申请星级。
黑榜遭部分酒店质疑
自2004年国家旅游局打破星级酒店终身制以来,国家旅游局已两度公布酒店饭店黑榜。根据统计,2006年全国共有800间星级酒店黑榜有名,大部分被取消星级。广东省上榜酒店数量达到78家,仅次于云南省。其中,软硬件项目与星级标准不符、放弃年审、经营不善停业、设备陈旧、装修改造、准备拆建等是酒店宾馆上榜的主要原因。
但不少酒店及地区饭店主管部门却对国家旅游局的名单表示质疑。在本次处罚名单中,深圳市共有24家酒店被摘星,5家被延期复核,是广东省中上榜最多的地市。深圳市旅游局行业管理处负责人员表示,国家旅游局的“黑榜”存在一定误差,因为深圳市对于星级酒店的复核工作到今年9月才能够全部完成,从目前已经完成复核的情况看,并不存在未达标情况。
上榜酒店深圳圣廷苑酒店世纪楼公关经理称,上黑榜的应该是他们刚刚接手的新世纪酒店,后者由于停业重新装修而被取消星级。目前,圣廷苑酒店世纪楼尚未开业,也未申请星级。而被摘星的深圳湾大酒店则称,他们已经更换了名称,新酒店将于今年12月重新开业。
国家旅游局新闻处人士在接受记者采访时表示,酒店处罚名单经过了严谨的审查与核对,一般不会出现乌龙事件。上榜酒店应该做好整改,各地方主管机构也应进一步加强管理审查力度。
五家四星酒店上黑榜
令人意外的是,广东登黑榜的酒店中出现了五家4星级酒店的身影,包括花都新世纪酒店、深圳湾大酒店、深圳圣廷苑酒店世纪楼、揭阳特美思大酒店和潮州白玉兰大酒店,其中深圳湾大酒店及白玉兰大酒店更是遭到最严格的摘星处罚。
被延期复核的广州花都新世纪酒店负责人表示,酒店已经了解到相关情况,但认为酒店并无不合规定之处,本周将邀请广州市旅游局进行复核,并再次上报省旅游局及国家旅游局,酒店现在一切运行正常。
广州某高星酒店负责人介绍称,自星级酒店终身制取消后,国家对于高星级酒店的评定标准更加严格,尤其强调软件服务规程,甚至具体到毛巾的清洗步骤、冰箱食品的分层摆放等细节。星级评审委员会的工作人员也会亲自到酒店以客人的身份进行暗访,感受酒店服务或收集其他客人意见,一些服务不够规范的酒店很容易因此遭到处罚。
针对国家对于高星级酒店服务细节的要求提升,广州亚洲国际大酒店负责人边远朝表示,这同样是高端酒店竞争的必然要求。据了解,仅今年内广州五星级标准酒店即可达到21家,而在在过去的10年间一直维持在6家。
边远朝称,高星级酒店数量猛增,特别是香格里拉、丽思卡尔顿等知名外资酒店的进入令广州高端酒店市场竞争急剧升温。但目前广州的传统五星酒店在地理位置上的优势依然明显,硬件条件也不逊于外资,下一步的重点便是稳住老顾客并提高服务水平,预计大考期将在2010年亚运会时到来。
低星酒店或被连锁化
据了解,广东上榜酒店中绝大部分是1-3星级酒店。而与大批低星饭店被摘星或处罚相伴随的,则是日益旺盛的酒店投资热潮,在经济型连锁酒店方面尤其明显。有数据表明,未来的3-5年,中国经济型酒店业进入快速发展的黄金季节,市场规模在1500亿元左右。而在过去3年中,广州市老八区未批准一家一、二星级酒店,以减少低星酒店与经济型酒店的重复建设。
随着经济型酒店的快速扩张,低星级酒店是否将被经济型酒店取代?广东酒店行业协会副会长、如家酒店连锁华南区总经理吴伟表示,虽然二、三星级酒店的价格与经济型酒店比较接近,但说二、三星级酒店的主要竞争对象是经济型酒店则并不恰当。吴伟认为,经济型酒店面对的是更加广泛的客源,而且从单一门店上来看,经济型酒店的房间数并不多,不会对二、三星酒店造成明显冲击。加之三星酒店配有比较齐全的餐饮娱乐功能,与经济型酒店的定位不同。“毋宁说是连锁酒店对单体酒店的冲击。消费者对品牌的重视程度在加强,除了一些有文化历史特征的以外,大部分低星级可能被连锁酒店兼并或组成低星级联盟而转向连锁化”。
国家旅游局日前公布2006年度地方星级饭店复核处理饭店处理名单,广东省以总数78家名列全国“酒店饭店黑榜”第二位,其中68家被摘星,10家延期复核。上榜酒店涉及全省13个地市,其中深圳市上榜数最多,达到29家,广州市共有10家上榜。
根据国家旅游局规定,被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起一年内不予恢复或重新评定星级,一年后方可重新申请星级。
黑榜遭部分酒店质疑
自2004年国家旅游局打破星级酒店终身制以来,国家旅游局已两度公布酒店饭店黑榜。根据统计,2006年全国共有800间星级酒店黑榜有名,大部分被取消星级。广东省上榜酒店数量达到78家,仅次于云南省。其中,软硬件项目与星级标准不符、放弃年审、经营不善停业、设备陈旧、装修改造、准备拆建等是酒店宾馆上榜的主要原因。
但不少酒店及地区饭店主管部门却对国家旅游局的名单表示质疑。在本次处罚名单中,深圳市共有24家酒店被摘星,5家被延期复核,是广东省中上榜最多的地市。深圳市旅游局行业管理处负责人员表示,国家旅游局的“黑榜”存在一定误差,因为深圳市对于星级酒店的复核工作到今年9月才能够全部完成,从目前已经完成复核的情况看,并不存在未达标情况。
上榜酒店深圳圣廷苑酒店世纪楼公关经理称,上黑榜的应该是他们刚刚接手的新世纪酒店,后者由于停业重新装修而被取消星级。目前,圣廷苑酒店世纪楼尚未开业,也未申请星级。而被摘星的深圳湾大酒店则称,他们已经更换了名称,新酒店将于今年12月重新开业。
国家旅游局新闻处人士在接受记者采访时表示,酒店处罚名单经过了严谨的审查与核对,一般不会出现乌龙事件。上榜酒店应该做好整改,各地方主管机构也应进一步加强管理审查力度。
五家四星酒店上黑榜
令人意外的是,广东登黑榜的酒店中出现了五家4星级酒店的身影,包括花都新世纪酒店、深圳湾大酒店、深圳圣廷苑酒店世纪楼、揭阳特美思大酒店和潮州白玉兰大酒店,其中深圳湾大酒店及白玉兰大酒店更是遭到最严格的摘星处罚。
被延期复核的广州花都新世纪酒店负责人表示,酒店已经了解到相关情况,但认为酒店并无不合规定之处,本周将邀请广州市旅游局进行复核,并再次上报省旅游局及国家旅游局,酒店现在一切运行正常。
广州某高星酒店负责人介绍称,自星级酒店终身制取消后,国家对于高星级酒店的评定标准更加严格,尤其强调软件服务规程,甚至具体到毛巾的清洗步骤、冰箱食品的分层摆放等细节。星级评审委员会的工作人员也会亲自到酒店以客人的身份进行暗访,感受酒店服务或收集其他客人意见,一些服务不够规范的酒店很容易因此遭到处罚。
针对国家对于高星级酒店服务细节的要求提升,广州亚洲国际大酒店负责人边远朝表示,这同样是高端酒店竞争的必然要求。据了解,仅今年内广州五星级标准酒店即可达到21家,而在在过去的10年间一直维持在6家。
边远朝称,高星级酒店数量猛增,特别是香格里拉、丽思卡尔顿等知名外资酒店的进入令广州高端酒店市场竞争急剧升温。但目前广州的传统五星酒店在地理位置上的优势依然明显,硬件条件也不逊于外资,下一步的重点便是稳住老顾客并提高服务水平,预计大考期将在2010年亚运会时到来。
低星酒店或被连锁化
据了解,广东上榜酒店中绝大部分是1-3星级酒店。而与大批低星饭店被摘星或处罚相伴随的,则是日益旺盛的酒店投资热潮,在经济型连锁酒店方面尤其明显。有数据表明,未来的3-5年,中国经济型酒店业进入快速发展的黄金季节,市场规模在1500亿元左右。而在过去3年中,广州市老八区未批准一家一、二星级酒店,以减少低星酒店与经济型酒店的重复建设。
随着经济型酒店的快速扩张,低星级酒店是否将被经济型酒店取代?广东酒店行业协会副会长、如家酒店连锁华南区总经理吴伟表示,虽然二、三星级酒店的价格与经济型酒店比较接近,但说二、三星级酒店的主要竞争对象是经济型酒店则并不恰当。吴伟认为,经济型酒店面对的是更加广泛的客源,而且从单一门店上来看,经济型酒店的房间数并不多,不会对二、三星酒店造成明显冲击。加之三星酒店配有比较齐全的餐饮娱乐功能,与经济型酒店的定位不同。“毋宁说是连锁酒店对单体酒店的冲击。消费者对品牌的重视程度在加强,除了一些有文化历史特征的以外,大部分低星级可能被连锁酒店兼并或组成低星级联盟而转向连锁化”。
