消费者投诉：孙先生于去年12月订购了某家具厂生产的一套家用办公家具，主要材料标明为非洲亚花梨，价格8000元。今年1月当厂方将该家具送达后，孙先生发现家具材质并非如厂家所说的非洲亚花梨，而是非洲亚花梨木贴面。与厂家交涉无果，孙先生投诉至嘉定区消保委，认为厂家有欺诈嫌疑，要求退货或赔偿损失2000元。

　　分析调解：经消保委调查了解，孙先生当初购买时厂方承诺主要材料是非洲亚花梨木，但无订货合同，发票也是非洲亚花梨木，而实际是非洲亚花梨贴面家具。厂家表示，家具主要材料为非洲亚花梨木，并不等于全亚花梨木，用非洲亚花梨木贴面是正常的，故不同意孙先生提出的要求。消保委认为，本案焦点在于发票上只注明材料为非洲亚花梨木、细木工板、夹板等。由此可见，厂家没有按照《上海市家具行业产品标识标注规则》的规定：对家具基材要求如实标注名称，侵害了消费者知情权。经调解，厂方同意退款人民币1500元。

　　消保委提醒消费者，在购买家具时应与经营者签订规范的家具销售合同文本，尤其是基材、辅料等都要写清楚，明明白白消费。