内地速递公司屡遭投诉。有深圳居民日前在一间速递公司托运计算机，但提货人收到的竟是砖头。此外，由于行业发展过快和监管滞后，货物丢失、掉包、损坏等事件频生，一年来已有三千六百多宗投诉。



在深圳经营计算机生意的谢湘云，不久前向深圳一间速递公司托运一台价值三千九百八十元的手提电脑给湖南怀化客人，其后客户投诉速递包裹�只有一块砖头。 



速递公司卸责只赔千元

谢查看速递公司的货运单，发现计算机从深圳到湖南怀化，先后经过六次转运，分别使用航空和公路两种运输方式。速递负责人胡经理解释，问题可能出在航空运输过程中，因为空运要拆包检验。但深圳机场货运公司职员王族伟称，开箱检查的时候，货物委托方须在场，检查后还要签字确认，而且检验时有一百多个闭路电视镜头监控，不可能发生偷换事件。



因找不到计算机在哪个环节丢失，谢惟有要求速递公司赔偿，但速递公司只答应赔一千元。谢认为赔得太少，多次协商无果，只好向有关部门投诉。



有类似遭遇的客户原来很多。深圳消费者投诉网站的侯丽萍称，一年来接到各类速递投诉共三千六百九十八宗，当中约百分之八十没有得到实质解决。而货物丢失、货物破损、货物延期、赔偿困难、服务态度恶劣也成了速递公司常被投诉事情。不少港商都会到深圳速递货物，深受其害。 



港人托运衣物变旧棉被

港人周先生投诉，由于换季，儿女扔掉一批簇新衣物，他打包带到深圳一间速递公司托运回四川老家，讵料家乡人告诉他收到的仅是一张旧棉被。



国家工商总局监督管理处胡先生称，目前速递企业的审批和管理都没有专门的管理机构，一旦出现问题，都是由消费者协会协调解决，但如查无实据，相关部门没办法强制执行。