9月7日，全球最具规模的速递运输公司联邦快递在京宣布，现已正式推出全国统一免费客户服务热线，服务时间更延长为每周六天、每天24小时，旨在为中国地区的客户提供最佳的服务体验。 

　　联邦快递早在1998年6月就宣布在北京、上海和广州完成组建三个客户服务中心和开设三条免费客户服务热线，分别服务华北、华东、华中以及华南地区的广大客户。为了满足中国客户对更优质、更便利、更专业的客户服务的需求，联邦快递此次开通全国统一免费客户服务热线，令客户无论在何时、何地，只需拨打一个号码就可以连通所在地区的联邦快递客户服务中心，解决寄件、包裹查询、付款结算、信息咨询及意见反馈等多方面需求问题，尤其方便越来越多移动办公的现代商务人士。同时，联邦快递还特地增设了一个400热线号码，方便手机用户拨打。

　　与此同时，联邦快递客户服务热线的服务时间延长为每周六天、每天24小时，来自三个客户服务中心、近200名联邦快递客户服务代表组成的服务团队将提供优质、高效的服务。此外，客户还可以选择自动语音回复系统查询信息，该系统可提供每周七天、每天24小时的无间断自助服务。