从症结入手，以“物流如何与业务部门衔接”为切入点，在以下两方面改进：



⑴ 实施流程梳理和优化，并将其E化 



对涉及业务部门和物流衔接的流程，进行梳理和优化。首先对已有流程进行梳理，理清相互关系，检查是否有缺失的重要流程。然后运用流程管理的方法，评估现状流程的问题，根据管理原则和需要确定改进的愿景，然后找出改进的空间，实施优化。



流程优化的四项基本原则：



a) ESIA的原则



· 清除―――Eliminate



· 简化―――Simply



· 整合―――Integrate



· 自动化――Automate



b) 流程优化和E化相结合，通过E化固化下来



c) 尽量将不确定的问题在业务环节处理，物流环节只负责执行业务指令



d) 特别注重信息的传递，即各种单据、报表等指令、反馈性信息



⑵ 建立集成的业务、物流信息系统



为了保障业务部门、物流部门（第三方物流）之间及时的信息共享，应该建立集成的业务、物流信息系统。可以是物流使用专业的物流系统，业务部门的ERP等系统与其集成，通过接口传递信息；也可以是业务部门和物流部门使用同一套系统，这取决于是否使用第三方物流、物流管理的专业需求与业务部门的需求能否在同一系统中满足等因素。



集成的信息系统打破了部门（公司）之间的信息壁垒，使物流能及时获取到业务指令，减少迂回的沟通和等待。