众所周知，IT行业是服务行业中的一种，它要求厂商能够以最快的速度和时间，并且保证产品的质量安全的情况下提供给终端消费者，这也要求IT行业具有安全快捷的物流服务。不过IT物流却始终难成气候，可以用“不成熟”这简单的三个字来形容IT物流的发展现状。很难说到底是IT企业的不成熟造就了不成熟的IT物流，还是不成熟的IT物流限制着IT企业的发展。物流活动是IT企业运作的重要组成部分，缺少了现代化的物流过程，IT企业运作过程就不完整，这也是导致IT行业物流发展严重失衡重要原因之一。那么目前兰州IT行业的发展现状是否如上面所言，究竟又是什么原因促使商家对专业的物流发展较为冷漠，这种裹足不前的“发展”又需要怎样去解决呢？



兰州IT物流现状比较落后！



　　IT是一个高科技的行业，它对物流的要求应该是别的行业所不能比拟的。但是在兰州的科技街、兰大电脑城和开盛赛博数码广场，简单的厢式小货车、三轮车、甚至自行车几乎成了兰州这个IT企业聚集的地方的主打物流方式。目前主要服务于IT物流的货运公司主要是聚集在兰州科技街的东头，他们主要承担着甘肃省内各地市、宁夏和青海的货物配送。这些公司的规模一般都是比较小，提供的服务大多是送货和代收货款服务。同时其服务质量和安全性不好，丢货、损货的事经常发生。而对于产品的运输保值方面的收费比较高，目前的赔偿制度基本上以行规来定。一般来说，物流公司的货运托运程序无非就是收货、登记、收取托运费和价保费，再发货。假如IT公司不对自己发的货价保，也就表示同意运货单据上的几条基本规则。如无价保，一旦丢失货物，按照运费的一定的倍数赔偿。因此一些商家就没有选择保值，这样在产品受到毁损的情况下，很容易产生纠纷，但是如果是比较长时间合作的公司，这种纠纷还是比较容易解决，如果是初次合作的话，这种纠纷是非常难处理的。所以可以说这个行业规模小、档次低，市场竞争极为混乱，这也在很大程度上制约其发展。兰州科技街作为传统的IT产品的集散地，许多货运公司大多在这里设有办事处，每天车辆的出入量很大，但是这里的道路却非常狭窄，基本的日常管理严重不足，这也严重制约了兰州IT产品物流的输入和输出。



　　从物流园区的建设上面，兰州在七里河和东岗也建立了物流中心，但是这些地方的服务群体主要是家电、食品、建材和化工等产品，专门的IT产品物流中心，在兰州目前还没有建设。IT商家更多的是选择在科技街和兰大科技广场周围租用民房或是一些简单仓库作为自己的常用库房，更有许多商家干脆将厂家发过来的货物堆放在自己的办公室、店面和自己店面的路边。这些自己租用的库房基本上是商家利用自己的员工进行日常的入库、出库、记录和安全维护等管理工作。



　　商家们也是纷纷表示从目前物流的发展趋势来看，外包物流的确是发展的趋势，但是IT产品的特殊性对物流的要求很高，IT产品物流被认为是物流行业中要求最高而且是最难做的，因此很多IT企业在选择物流商的时候都把是否做过IT产品物流作为重要的选择衡量依据，很多第三方物流商也把是否能承接并能做好IT产品物流作为验证自己公司实力的标杆。然而现在兰州的物流公司都没有达到这个发展标准，这也是影响IT企业发展现代物流的瓶颈。



物流发展何以如此缓慢？



　　从上面商家的对物流的看法来看，在国内物流本身发展缓慢是一个大环境。但是从深层次考虑，其实IT行业的物流自身的特殊性也“成就”了IT企业物流的发展止步不前的状况。



　　兰州IT企业商家主要是销售型企业，一般的公司规模不大，内部物流比较小，企业主要的物流是外部采购、销售物流等。这是IT企业的物流的主要活动。这其中一些总代公司的进出货量比较大，这些商家外部采购的物流基本上是厂家实行的“门到门”的服务，代理商家只需要进行日常的库存维护即可。兰州东新伟业公司作为三星显示器甘青宁三省的总代理，据该公司的乔经理表示，三星显示器的货物不会采用铁路物流，基本上是三星在天津的厂子通过公路物流直接发到兰州东新伟业的库房，有时如果时间紧急，三星公司还采用空运的方式来发货。同时他们面对的是终端客户和一些分销商，每次的IT产品出货总量不大，频率比较高，消费者对产品物流的专业化和时间性要求都不是很高。这种的服务的需求可以说是IT物流在现代物流发展中彷徨的原因之一。



　　还有就是库存的问题，库存意味着会挤占大量的资金，所以如何控制库存是大多数的IT企业不得不面对的一个问题，IT行业的技术更新升级快，产品生命周期比其他行业相对短得多，每当新技术开始应用，旧有技术的产品就必须降价。还有就是，库存除了意味着最基本的存货成本支出，比如房租、水电费和人力支出外，库存跌价损失就更为重要。IT产品库存跌价损失很大，如果库存控制得不好，将会给企业带来很大的问题。所以兰州IT企业所需要的库房基本上是比较小的自租房。同时这里还涉及商业秘密的问题，正如兰州东新伟业公司乔经理所说的，采用第三方物流的库房进行集中管理，首先这种方式比较麻烦，公司出货需要很多环节，物流公司不能真正保证24小时无障碍供货；其次这里还涉及到商业秘密的问题，在存放产品的种类和型号应该是商业的机密，从库房的存货状况上可以清楚的看到商家下一步的市场策略，在第三方物流的库房中这些信息非常容易被他人有意无意的透漏给竞争对手。所以，在这些情况下商家肯定不会去IT专业物流中心，更何况兰州目前还没有这样的物流中心。



兰州IT产品物流发展需要加速



　　近年来，兰州占据西北中心，辐射青海、宁夏、新疆的地理位置优势得到进一步显现，物流业在甘肃省的发展可谓方兴未艾。兰州市政府计划在今后5年，建成八大物流园区和一个枢纽，兰州石化物流产业园区、西部生产资料物流园区、东部生活资料物流园区、医药物流园区、粮油物流园区、再生资源物流园区、酒钢宏顺钢材物流园区和西固综合物流园区；建设一个集资源配送中心、运输调度中心、资金结算中心、产销信息中心、企业服务中心为一体的西部物流中转枢纽。虽然没有建立专业的IT行业物流中心的计划，但是这些已经表明政府部门已经认识到物流在发展中的重要作用，相信这会对兰州IT行业物流的跨越式发展起到很大的推动作用。



　　对于很多从货运公司、运输企业来说，对于整体的兰州IT行业物流市场特别是电脑城周边专门的物流公司来说，做专做精服务成为物流企业的一个必然选择。目前如何来提高IT产品的物流服务水平是最值得思考和解决的问题。主要做的就是设立专门的项目经理对整个项目监督、运作、及时发现问题、督促相关部门改进相关问题，并与货主客户进行沟通和需求的了解；建立规范化和标准化的物流作业管理方法，并落实到每一岗位和每一个环节，对物流过程进行全方位的管理和跟踪；加强与IT货主的沟通，了解本公司存在的问题和货主的需求，对货主反映的问题和需求及时给予回复和反馈；加强安全性保障，规范操作（轻拿轻放，运作环节的监控，司机的安全教育和培训等）。



　　对于IT公司来说，物流的专业化发展是一个发展趋势，虽然从兰州物流发展的整体环境来看，兰州的物流整体设施比较落后，企业的物流观念和管理水平有待进一步提高，这需要的是包括众多有活力的兰州IT企业在内的企业的共同努力。IT业的物流最大限度地优化了从制造商到消费者之间的运输和运输流动信息的分配，这是IT物流的本质。从这个意义上来说，安排得当的物流网就是IT公司的未来生存发展生命线。所以兰州IT企业要树立长远的眼光，在现在就要更多的利用信息技术和物流控制知识来尽可能地减少商品库存，降低运输费用，加快交货时间，并且提高客户服务水平。



　　总之，由于IT产品本身的特点决定IT产品物流服务的确比其他产品要求比较高，兰州的物流现状还很落后，基础建设是有待提高，但也不是IT产品物流高不可攀，我们也有后发的优势。只要我们认真总结其运作规律，以一切为客户着想的良好心态，提高自己的运作能力和服务能力，一定能做好兰州IT产品物流，一定能让IT产品的客户满意，实现兰州IT商家与客户在降低物流成本上的双赢。