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细看MP3市场的售后服务
【作者】：南昌数码 【添加时间】：2007-8-3 9:19:03
消费者在购买产品之后，在使用的过程中或是因为使用不当，或是因为产品质量问题，总会遇到售后质保的情况，出现这种情况之后，作为消费者，属于弱者的一方，消费权益经常受到这样那样的侵害，让我们看看市场各种档次的MP3的售后服务都有哪些情况，消费者在购买的时候应该向经销商索要那些凭据，在出现售后问题的时候该怎样对待。
一线名牌MP3售后服务现状
一线品牌的MP3售后服务往往跟不上二线品牌，出现这种情况的现象很简单，所谓店大欺客，MP3一线大厂的售后服务主要有这样几种，让我们看看都有哪些特点。
苹果：苹果的iPod产品非常受消费者喜爱，它的产品号称全球销量第一，但是它的售后服务非常差，根据消协的规定，任何产品都有7天保换，一年保修的服务，而苹果提出的质保是无保换，只有一年保修，并且不保修附件，消费者在出现质量问题后，只能去苹果在各地设立的维修点维修，经销商在出售产品后，不负责任何售后问题。
购买苹果产品的朋友在购买的时候一定要向经销商索要正规发票，填写好三包单据，不然在产品出现质量问题的时候会非常麻烦。
艾利和：艾利和提供的售后服务还是比较不错的，它提供了主机7天保换，附件同样提供了质保，附件有3个月的保换，消费者购买的产品出现问题后可以去购买产品的经销商处调换，如果过了保换期也可以去经销商那里处理，让经销商去和艾利和的维修点联系维修事宜。
消费者购买这类质保的产品可以不向经销商要正规发票，但是明确的销售单据要保存好，中关村的规矩是凭单质保的。
创新：创新作为后起之秀，在质保方面是这些一线大厂做的最好的，它的产品提供7天保换，1年保修，附件有保，耳机3个月保换，电池半年保换。消费者可以去经销商处处理维修、更换的问题，由经销商向创新的维修点处理维修事宜。
消费者购买创新的产品可以借鉴购买手机的情况，除了保存好正规收据之外，耳机、电池的售后情况也要注意，不开正规发票至少可以省下税点，对于个人用户还是很实际的一点。
二线品牌售后服务优于一线
二线品牌的售后服务比较好，在法定的三包服务规定上有较大提高，这类产品延长的质保服务多种多样，我们仅列举两个品牌作为了解。
微星：微星作为老牌的板卡生产商，很注意它的产品售后问题，它的产品自出售之日起，提供7天保换，三年质保的服务，这里微星玩了个小聪明，它的所谓的三年质保是这样的，提供两年无偿维修，一年有偿维修的承诺，三年之后基本是不负责任的情况。虽然微星为推广品牌玩了个小的文字游戏，但是它的质保延长了一年，这点事可以肯定的，至于三年后微星的产品出现问题之后该如何处理，小编也不清楚，因为微星的产品上市的时间还没有超过三年。
购买微星的产品的朋友需要索要经销商的销售凭证，最好填好三包证明，因为单据比较容易丢弃，经销商也比较容易消失，而微星的质保时间比较长，三包证明可以保存的更长远一点。
优百特：优百特的产品销售的不错，除了在市场的宣传比较成功之外，它的售后服务也为它拉回不少回头客。它的产品提供了1年保换，终生免费维修的售后承诺，附件有保，耳机保换7天。
从维修的时间上可以看到优百特做的不错，并且因为它的产品是全国联保的，消费者购买的产品出现质量问题之后可以凭借销售凭证，去任何一个优百特的经销商处处理，也可以去优百特的维修点处理维修事宜。
杂牌MP3的质保形同虚设
小编在市场上曾经遇到过这样的情况，一个杂牌MP3品牌的销售人员说3月保换，一年保修的行规，其实这里面有很大的问题，商家喜欢玩文字游戏，3月保换，换什么样的产品？新品？良品（有过质量问题，修理后可以正常使用的产品称之为良品），一年保修？收不收钱？小编建议购买这种产品的朋友可以考虑它的低价产品，不要对产品的售后报有太大的希望，能用多久算多久，就像赌博一样。
而且这类产品多位深圳某些小厂OEM生产，如果出现MP3市场大洗牌的情况出现，他们不能还活在市场上都难说，如果死了，什么样的承诺都没有太大的意义。
从上面的叙述可以看出现在MP3市场的售后服务有这样几个共同点，保换期比较短，出现质量问题多是在保修期之内，厂商都设立了维修点，有些还把维修的服务包给专业的维修公司处理，这就意味着消费者的产品出现质量问题之后，在维修的过程中耽误使用。
小编最近了解到有个叫做迪普生的品牌提出了售后零等待的服务承诺，厂商不设立维修点，消费者直接和经销商处理质保问题。产品在销售之后质保优先于销售，也就是说如果出现了质量问题在经销商处可以优先得到售后服务，这点在保换期间比较好理解，就是经销商必须优先给消费者处理保换的服务，而必能用借口来推托消费者。但是这点在保修期间就比较难以理解，小编的理解是厂商可能提供良品来对待需要维修的产品，这样无疑是从另一个角度体现了终生保换，或者是提供替代机的方式让不让消费者出现等待的情况出现。
这样的售后服务的理念提出，无疑是从消费者的角度出发，把消费者的利益放在自己盈利的基础之上的。给消费者提供方便，让消费者的权益得到最大的补偿，树立了品牌最大的受益者还是厂商，至于迪普生这个新兴的MP3品牌怎么处理它的售后服务，还是值得我们关注的，MP3市场急功近利的品牌太多，向迪普生这样提出长远发展的厂商太少，小编将继续关注这个品牌的发展情况，在得到场上具体的书面文件之前，小编对具体条款不好胡乱猜测，请关注本站进一步的报道。
一线名牌MP3售后服务现状
一线品牌的MP3售后服务往往跟不上二线品牌，出现这种情况的现象很简单，所谓店大欺客，MP3一线大厂的售后服务主要有这样几种，让我们看看都有哪些特点。
苹果：苹果的iPod产品非常受消费者喜爱，它的产品号称全球销量第一，但是它的售后服务非常差，根据消协的规定，任何产品都有7天保换，一年保修的服务，而苹果提出的质保是无保换，只有一年保修，并且不保修附件，消费者在出现质量问题后，只能去苹果在各地设立的维修点维修，经销商在出售产品后，不负责任何售后问题。
购买苹果产品的朋友在购买的时候一定要向经销商索要正规发票，填写好三包单据，不然在产品出现质量问题的时候会非常麻烦。
艾利和：艾利和提供的售后服务还是比较不错的，它提供了主机7天保换，附件同样提供了质保，附件有3个月的保换，消费者购买的产品出现问题后可以去购买产品的经销商处调换，如果过了保换期也可以去经销商那里处理，让经销商去和艾利和的维修点联系维修事宜。
消费者购买这类质保的产品可以不向经销商要正规发票，但是明确的销售单据要保存好，中关村的规矩是凭单质保的。
创新：创新作为后起之秀，在质保方面是这些一线大厂做的最好的，它的产品提供7天保换，1年保修，附件有保，耳机3个月保换，电池半年保换。消费者可以去经销商处处理维修、更换的问题，由经销商向创新的维修点处理维修事宜。
消费者购买创新的产品可以借鉴购买手机的情况，除了保存好正规收据之外，耳机、电池的售后情况也要注意，不开正规发票至少可以省下税点，对于个人用户还是很实际的一点。
二线品牌售后服务优于一线
二线品牌的售后服务比较好，在法定的三包服务规定上有较大提高，这类产品延长的质保服务多种多样，我们仅列举两个品牌作为了解。
微星：微星作为老牌的板卡生产商，很注意它的产品售后问题，它的产品自出售之日起，提供7天保换，三年质保的服务，这里微星玩了个小聪明，它的所谓的三年质保是这样的，提供两年无偿维修，一年有偿维修的承诺，三年之后基本是不负责任的情况。虽然微星为推广品牌玩了个小的文字游戏，但是它的质保延长了一年，这点事可以肯定的，至于三年后微星的产品出现问题之后该如何处理，小编也不清楚，因为微星的产品上市的时间还没有超过三年。
购买微星的产品的朋友需要索要经销商的销售凭证，最好填好三包证明，因为单据比较容易丢弃，经销商也比较容易消失，而微星的质保时间比较长，三包证明可以保存的更长远一点。
优百特：优百特的产品销售的不错，除了在市场的宣传比较成功之外，它的售后服务也为它拉回不少回头客。它的产品提供了1年保换，终生免费维修的售后承诺，附件有保，耳机保换7天。
从维修的时间上可以看到优百特做的不错，并且因为它的产品是全国联保的，消费者购买的产品出现质量问题之后可以凭借销售凭证，去任何一个优百特的经销商处处理，也可以去优百特的维修点处理维修事宜。
杂牌MP3的质保形同虚设
小编在市场上曾经遇到过这样的情况，一个杂牌MP3品牌的销售人员说3月保换，一年保修的行规，其实这里面有很大的问题，商家喜欢玩文字游戏，3月保换，换什么样的产品？新品？良品（有过质量问题，修理后可以正常使用的产品称之为良品），一年保修？收不收钱？小编建议购买这种产品的朋友可以考虑它的低价产品，不要对产品的售后报有太大的希望，能用多久算多久，就像赌博一样。
而且这类产品多位深圳某些小厂OEM生产，如果出现MP3市场大洗牌的情况出现，他们不能还活在市场上都难说，如果死了，什么样的承诺都没有太大的意义。
从上面的叙述可以看出现在MP3市场的售后服务有这样几个共同点，保换期比较短，出现质量问题多是在保修期之内，厂商都设立了维修点，有些还把维修的服务包给专业的维修公司处理，这就意味着消费者的产品出现质量问题之后，在维修的过程中耽误使用。
小编最近了解到有个叫做迪普生的品牌提出了售后零等待的服务承诺，厂商不设立维修点，消费者直接和经销商处理质保问题。产品在销售之后质保优先于销售，也就是说如果出现了质量问题在经销商处可以优先得到售后服务，这点在保换期间比较好理解，就是经销商必须优先给消费者处理保换的服务，而必能用借口来推托消费者。但是这点在保修期间就比较难以理解，小编的理解是厂商可能提供良品来对待需要维修的产品，这样无疑是从另一个角度体现了终生保换，或者是提供替代机的方式让不让消费者出现等待的情况出现。
这样的售后服务的理念提出，无疑是从消费者的角度出发，把消费者的利益放在自己盈利的基础之上的。给消费者提供方便，让消费者的权益得到最大的补偿，树立了品牌最大的受益者还是厂商，至于迪普生这个新兴的MP3品牌怎么处理它的售后服务，还是值得我们关注的，MP3市场急功近利的品牌太多，向迪普生这样提出长远发展的厂商太少，小编将继续关注这个品牌的发展情况，在得到场上具体的书面文件之前，小编对具体条款不好胡乱猜测，请关注本站进一步的报道。
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