（1）问：向用户了解产生故障的原因、手机使用的年限、过去的维修情况，作为进一步观察要注意和加以思考的线索。（2）看：拿到手机时，观察手机的外壳是否完好、显示屏显示是否正常、是否有信号强度值、是否有网络、听筒和送话器是否正常、是否进水等方面的情况，结合过去的经验为进一步判断故障提供思路。(3)听：可以从手机的话音质量、音量情况、是否有噪声等现象初步判断故障范围。(4)摸：主要对待机电流较大的手机通一会电，用手背去摸元器件的表面温度，比较烫的元器件一般来说是损坏的，用替代法加以排除。(5)思：根据前面的观察、收集到的资料和以前学的知识与积累的经验综合运用，再辅之以一些测出的参数，找出故障的范围，提出维修的方法。

2．         正确拆机：用户拿来维修的手机不要盲目乱拆，要仔细观察小心拆卸。拆下的各种配件要统一放在一个盒子里面，千万不要随手放在维修桌上，以防配件丢失。（工作台要保持清洁、卫生，维修工具间全，并放在手边。维修操作时，要按一定的前后顺序装卸，取放的芯片、元器件也要按一定的顺序排放，以免搞混。保持电路板的清洁，不受操作，防止所有的焊料、锡珠、线料、导通物落入线路板中，避免造成其它方面的故障。）

3．       要能正确操作手机的菜单。对维修人员来说必须掌握怎样调整手机振铃声音的种类、大小、听筒音量的大小；怎样设置手机来电无声；怎样限制手机的呼入、呼出；怎样控制背光灯的亮与熄灭；怎样存储电话号码等等手机的各项功能。

4．         先简后繁，先易后难。即先考虑故障是由于手机接触不良造成的或由菜单设置不当等最简单的原因引起。排除这些简单原因，再考虑维修电路板上的故障。

5．         维修线路板先检测电源电路，后整机，有条件的可以采取先处理软件后处理硬件的方法。

6．         加直流稳压电源，进行检查维修。（移动电话是集成电路的徽电子产品，集成电路精密的，通过先进的技术进行开发和研制而成，维修人员必须懂得每个芯片，元器件的性能，了解电路的逻辑联系，进行电路分析，仔细的检查，正确的判断，快而准的操作，避免误判，造成人为的故障，造成经济损失。仔细询问，检查送来的故障机，是快而精，高效率的维修前提。按要求连接测试仪表，打开测试仪表并正确设置，初步判断手机故障类型及故障范围。移动电话内部的印制电路板上，都镶嵌着不同技术水平和档次的CMOS芯片，还有那新型的元器件，因此不要在强磁场高压下进行维修操作，以免遭大电流冲击损坏。维修操作时，需在工作台上进行，仪表及维修人员、工作台应静电屏蔽做到良好接地，以防静电。）

仔细观察电路板元器件，并用镊子触动一些比较容易出现虚焊的地方。观察是否有元器件脱落、烧坏、虚焊。（不同的生产厂家，不同的机型，不同的款式，它的版本号不同，使用合格的正常的同版本的芯片、元器件，避免更换不同版本的芯片，切莫使用不合格、盗版、走私的芯片、元器件，以免造成更复杂的故障。在此，正确分析电路，正确判断错误。正确寻找故障部位很重要，避免误判。维修完毕，清洁、整理工作台很有必要。让维修工具归位，把所有的附件[长螺丝、天线套、胶粒、绝缘体等]重新装上，防止修一次少一点东西.）

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